소매점은 디지털화되고 있으며 고객은 더 빠르고 부드러운 서비스를 기대합니다. Qtenboard 소매 키오스크는 쇼핑을보다 쉽고 매력적으로 만듭니다. 고객은 제품을 탐색하거나 주문하거나 스스로 지불하여 대기 시간을 줄이고 브랜드 인식과 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
셀프 서비스 키오스크의 주요 장점
장점
설명
고객 참여 강화
대화 형 인터페이스 및 개인화 된 권장 사항은 셀프 서비스 사용을 장려합니다.
직원 자원 절약
자동화 된 서비스는 프런트 데스크 워크로드를 줄이고 직원 할당을 최적화합니다.
데이터 수집
고객 상호 작용을 추적하여 구매 행동 분석 및 비즈니스 의사 결정 지원
브랜드의 비즈니스 가치
향상된 브랜드 상호 작용-제품의 디지털 디스플레이는 브랜드 인상을 향상시킵니다.
유연한 배포-사용자 정의 크기와 기능은 다른 매장 레이아웃에 적합
효율성 향상-자체 주문, 지불 및 브라우징은 대기열을 줄이고 변환을 향상시킵니다.
유럽 및 미국의 고객 사례
미국에서는 잘 알려진 소매 브랜드가 설치되었습니다.Qtenboard 인터랙티브 키오스크여러 주력 위치에 있습니다. 이러한 터치 스크린 키오스크는 매장 입구와 체크 아웃 영역 근처에 전략적으로 배치되어 고객이 제품 정보를 빠르게 탐색하고 재고 가용성을 확인하고 프로모션을보고 독립적으로 주문할 수 있습니다. 그 결과 쇼핑 경험이 눈에 띄게 향상되었습니다. 고객은 키오스크가 직관적이고 반응이 좋으며 탐색하기 쉬웠으며 결제시 대기 시간도 단축되었습니다. 한편 매장 직원은 일상적인 질문에 답하지 못해 개인화 된 고객 서비스 및 머천다이징과 같은 고 가치 작업에 집중할 수있었습니다. 배포 첫 3 개월 동안 실시 된 내부 설문 조사는 대략매장 내 서비스 만족도 점수 15% 증가.
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