물리적 및 디지털 고객 경험을 변화시키는 키오스크

키오스크는 브랜드가 물리적 세계와 디지털 세계를 연결하는 방식을 변화시키는 가장 중요한 기술 중 하나가되었습니다. 미국과 유럽에서는 이러한 변화가 예상보다 빠르게 가속화되고 있습니다. McKinsey의 2024 소매 디지털화 보고서에 따르면 실제 매장 내에서 디지털 도구와 상호 작용하는 소비자는 30% 더 높은 만족도, 40% 더 높은 참여 및 훨씬 더 큰 충성도를 보여줍니다. 키오스크는 선택적 장치가 아니라 현대 소매, 접객업, 운송 및 서비스 환경을위한 중요한 인프라로서 이러한 변환에서 중심적인 역할을합니다. MIT Retail Innovation Lab의 Brian Choi 이사는 키오스크를 "차세대 실제 상점을위한 최소 디지털 요구 사항" 이라고 설명했습니다.

소매 통증 포인트 해결

전통적인 상점은 불완전한 제품 정보, 추적되지 않은 고객 행동, 긴 대기열 및 인건비 상승과 같은 제한에 직면 해 있습니다. Qtenboard의 키오스크는 터치 상호 작용, 실시간 디스플레이, 동적 가격 책정, 다국어 UI, 디지털 결제, 클라우드 콘텐츠 업데이트, 원격 진단 및 행동 분석을 통해 이러한 문제를 해결합니다. 업계 연구에 따르면 제품 정보를 독립적으로 탐색하는 고객은 더 많은 시간을 소비하고보다 자신감있는 구매를합니다.

일반적인 키오스크에 대한 Qtenboard 장점

실제 세계 영향

유럽의 주요 스포츠 소매 업체는 고객이 재고, 크기, 재료 및 회원 가격을 탐색 할 수 있도록 160 개가 넘는 Qtenboard 키오스크를 배포했습니다. 6 개월 동안 체류 시간은 45% 증가했으며 회원 등록은 3.2 배 증가했습니다. 미국에서는 빠르게 성장하는 빠른 서비스 레스토랑 체인이 90 개의 키오스크를 배치하여 인건비를 18% 절감하고 피크 시간 처리량을 거의 40% 늘리고 평균 주문 가치를 12% 높였습니다. 이러한 배포는 온라인 및 오프라인 데이터 흐름을 통합하고 더 깊은 개인화를 가능하게합니다.

서양 통합자가 Qtenboard를 선택하는 이유

Kiosks는 이제 차세대 고객 경험의 기초이자 서양 브랜드를위한 디지털 혁신의 중요한 구성 요소입니다.